[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[luckyman]

уже два дня без инета, на счету 77 000... номер счета 8324

[Davran]

Сообщение от Lich

Отображаются в персональном кабинете но не считается на новый месяц. Общий остаток на главной странице посмотрите.

То есть, это ваша новая фишка такая? Вы же грозились устранить этот глюк еще в прошлом месяце.

[Darkkiss]

Сообщение от Lich

Отображаются в персональном кабинете но не считается на новый месяц. Общий остаток на главной странице посмотрите.

Скрытый текст:

Тогда как это вы объясните???
При все этом, я заплатил за интернет только второго числа. То есть фактически, первого числа я не мог сидеть, так как баланс был списан и на новый месяц денег не хватило!

[Lich]

Darkkiss,
Остаток посмотрите в персональном кабинете, на главной странице.

Davran,
Я не грозился, я сказал что передам специалистам для устранения и я передал. Жду ответа от них.

[Tadano]

Опять интернет еле работает.... кто нибудб может что нибудь посоветовать, ведь в договоре узонлайна указано "скорость ДО 1024", следовательно она может быть и 1 килобит в секунду, нарушения договора нет ....

[Александр Петров]

Доброго времени!
По началу всё было великолепно, но спустя пол года проблема стала куда пуще чем я ожидал.
Жудкие потери, постоянные разрывы, скорость доступа в мир скачет (будто по волнам, то максимальная скорость по тарифному плану, то хуже Dial up повского модема). Я не стал не кого беспокоить опираясь на объявления Компании, далее стал звонить в стп и толку не было. А в последнее время когда были временные проблемы с соц. сетями, после их решения стало ещё хуже (доступ и в мир и в тас-икс примерно на 5 минут даётся, потом срыв на минуты 3 и по новой, и так уже 2 недели). Звонил в стп, но думаю ответ Вы и сами знаете.
Мне уже всё равно сколько я за это время потерял денег, Я прекрасно понимаю, что не всегда идёт всё гладко, и не претендую на компенсации. Я просто прощу помощи у Вас.

Мало того из за Вашего NATа торренты теперь настраивать одни проблемы, что за не удобства для клиента?

Прощу очень мне помочь Номер счета: 160832, Текущий план: UzOnline Life-4. По всем вопросам пишите личным сообщением

С Уважением!

[Tadano]

уже несколько раз звоню на 71-200-0909 жду по 5-6 минут, играет музыка, никто не берёт. и это не первый день. а центы то с сотового капают, не с ташкента звоню. видно, либо звонков много - тогда нужно добавить численность персонала, либо отвечать им надоело.... вообще то, узонлайн мог бы сделать прямые телефоны для звонков в ташкентскую стп без применения 8-ки, как это сделано, например, у ТПС.

[Александр Петров]

Сообщение от Александр Петров

Доброго времени!
По началу всё было великолепно, но спустя пол года проблема стала куда пуще чем я ожидал.
Жудкие потери, постоянные разрывы, скорость доступа в мир скачет (будто по волнам, то максимальная скорость по тарифному плану, то хуже Dial up повского модема). Я не стал не кого беспокоить опираясь на объявления Компании, далее стал звонить в стп и толку не было. А в последнее время когда были временные проблемы с соц. сетями, после их решения стало ещё хуже (доступ и в мир и в тас-икс примерно на 5 минут даётся, потом срыв на минуты 3 и по новой, и так уже 2 недели). Звонил в стп, но думаю ответ Вы и сами знаете.
Мне уже всё равно сколько я за это время потерял денег, Я прекрасно понимаю, что не всегда идёт всё гладко, и не претендую на компенсации. Я просто прощу помощи у Вас.

Мало того из за Вашего NATа торренты теперь настраивать одни проблемы, что за не удобства для клиента?

Прощу очень мне помочь Номер счета: 160832, Текущий план: UzOnline Life-4. По всем вопросам пишите личным сообщением

С Уважением!

Дополнение:
Вот примерное пингование элементарного сайта

Скрытый текст:

C:\Users\Администратор>ping odnoklassniki.ru

Обмен пакетами с odnoklassniki.ru [217.20.147.94] с 32 байтами данных:
Ответ от 217.20.147.94: число байт=32 время=155мс TTL=46
Ответ от 217.20.147.94: число байт=32 время=93мс TTL=46
Ответ от 217.20.147.94: число байт=32 время=139мс TTL=46
Ответ от 217.20.147.94: число байт=32 время=92мс TTL=46

Статистика Ping для 217.20.147.94:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 92мсек, Максимальное = 155 мсек, Среднее = 119 мсек

И трассировка сайта на котороый я и забыл уже дорогу так как там я со своим мегабитом грузить по 20 минут ролик не желаю

Скрытый текст:

Трассировка маршрута к youtube.com [173.194.32.128]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 11 ms 14 ms 11 ms 10.3.0.1
3 51 ms 47 ms 52 ms 172.16.33.65
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * 51 ms 172.16.33.89
6 86 ms 92 ms 77 ms 84.54.64.97
7 * 49 ms 26 ms mcpk-main.uztelecom.uz [195.69.188.1]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * 13 ms 13 ms 195.69.191.9
10 68 ms 13 ms 50 ms 195.69.191.1
11 12 ms 11 ms 17 ms 195.69.190.137
12 89 ms 87 ms 88 ms 195.239.1.245
13 * 217 ms 95 ms 81.211.29.15
14 154 ms 141 ms 129 ms 72.14.236.242
15 148 ms 89 ms 89 ms 173.194.32.128

Трассировка завершена.

Как и говорил постоянные потери... Думаю не стоит дальше выкладывать информацию

[Азизхон]

техподдержка вы реально задолбали уже! Честно! Обрывы постоянные adsl есть а связи нет!
Не надо постоянно кормить завтраками что завтра все будет тип топ, я перепросил уже знакомых и друзей, у всех аналогичная ситуация,
Подмяли все под себя, думали что смогут все по уму настроить, ан нет, смотрите в оба не подавитесь пирогом, а то уже не компания вы , а притча на всех языках, надеюсь про Чукчу слышали?
Дайте мой интернет за который я уже заплатил!!!! Задолбали Уже, Кокандским звонишь говорят у них все порядке, проблемы мол в Фергане, звонишь им а они переводят стрелки или в Ташкент или в Коканд, кому верить ребята уже! Врите, да имейте меру в конце концов!!!

Скрытый текст:

12/2/2013 22:13:43> SNMP TRAP 2: link down
12/2/2013 22:13:43> MPOA Link Down
12/2/2013 22:13:43> mpoaChannDown: ch<0> null iface
12/2/2013 22:13:43> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:15:23> Last errorlog repeat 1597 Times
12/2/2013 22:15:23> MPOA Link Up
12/2/2013 22:15:26> ppp_ready: ch:80550eb8, iface:80498370
12/2/2013 22:15:26> SNMP TRAP 3: link up
12/2/2013 22:15:26> Accept() fail
12/2/2013 22:15:26> Accept() fail
12/2/2013 22:15:37> SNMP TRAP 2: link down
12/2/2013 22:15:37> MPOA Link Down
12/2/2013 22:15:37> mpoaChannDown: ch<0> null iface
12/2/2013 22:15:37> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:16:24> Last errorlog repeat 432 Times
12/2/2013 22:16:24> MPOA Link Up
12/2/2013 22:16:54> Call Failed
12/2/2013 22:17:24> Call Failed
12/2/2013 22:17:54> Call Failed
12/2/2013 22:18:3> MPOA Link Down
12/2/2013 22:18:3> mpoaChannDown: ch<0> null iface
12/2/2013 22:18:34> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:34> Last errorlog repeat 2 Times
12/2/2013 22:18:35> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:35> Last errorlog repeat 2 Times
12/2/2013 22:18:35> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:35> Last errorlog repeat 2 Times
12/2/2013 22:18:36> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:36> Last errorlog repeat 3 Times
12/2/2013 22:18:36> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:36> Last errorlog repeat 3 Times
12/2/2013 22:18:37> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:38> Last errorlog repeat 49 Times
12/2/2013 22:18:38> MPOA Link Up
1/1/2000 0:1:8> adjtime task pause 60 seconds
1/1/2000 0:1:8> No DNS server available
1/1/2000 0:1:8> Last errorlog repeat 10 Times
1/1/2000 0:1:8> adjTimeTask fail: no server available
1/1/2000 0:1:8> adjtime task pause 60 seconds
1/1/2000 0:1:8> No DNS server available
1/1/2000 0:1:8> Last errorlog repeat 10 Times
1/1/2000 0:1:8> adjTimeTask fail: no server available
1/1/2000 0:1:8> adjtime task pause 1 day
1/1/2000 0:1:8> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:1:10> Last errorlog repeat 9 Times
1/1/2000 0:1:11> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:1:15> Last errorlog repeat 69 Times
1/1/2000 0:1:15> MPOA Link Up
1/1/2000 0:1:15> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:1:20> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:1:22> Last errorlog repeat 1 Times
1/1/2000 0:1:25> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:2:8> No DNS server available
1/1/2000 0:2:8> Last errorlog repeat 10 Times
1/1/2000 0:2:8> adjTimeTask fail: no server available
1/1/2000 0:2:8> adjtime task pause 60 seconds
1/1/2000 0:2:8> No DNS server available
1/1/2000 0:2:8> Last errorlog repeat 10 Times
1/1/2000 0:2:8> adjTimeTask fail: no server available
1/1/2000 0:2:8> adjtime task pause 60 seconds
1/1/2000 0:2:8> No DNS server available
1/1/2000 0:2:8> Last errorlog repeat 10 Times
1/1/2000 0:2:8> adjTimeTask fail: no server available
1/1/2000 0:2:8> adjtime task pause 1 day
1/1/2000 0:2:10> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:2:12> Last errorlog repeat 1 Times
1/1/2000 0:2:13> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:2:15> Call Failed
1/1/2000 0:2:15> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:2:45> Last errorlog repeat 16 Times
1/1/2000 0:2:45> Call Failed
1/1/2000 0:2:46> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:2:50> MPOA Link Down
1/1/2000 0:2:50> mpoaChannDown: ch<0> null iface
1/1/2000 0:2:50> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50

[Sherzod Yusupov]

Сообщение от Азизхон

техподдержка вы реально задолбали уже! Честно! Обрывы постоянные adsl есть а связи нет!
Не надо постоянно кормить завтраками что завтра все будет тип топ, я перепросил уже знакомых и друзей, у всех аналогичная ситуация,
Подмяли все под себя, думали что смогут все по уму настроить, ан нет, смотрите в оба не подавитесь пирогом, а то уже не компания вы , а притча на всех языках, надеюсь про Чукчу слышали?
Дайте мой интернет за который я уже заплатил!!!! Задолбали Уже, Кокандским звонишь говорят у них все порядке, проблемы мол в Фергане, звонишь им а они переводят стрелки или в Ташкент или в Коканд, кому верить ребята уже! Врите, да имейте меру в конце концов!!!

Скрытый текст:

12/2/2013 22:13:43> SNMP TRAP 2: link down
12/2/2013 22:13:43> MPOA Link Down
12/2/2013 22:13:43> mpoaChannDown: ch<0> null iface
12/2/2013 22:13:43> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:15:23> Last errorlog repeat 1597 Times
12/2/2013 22:15:23> MPOA Link Up
12/2/2013 22:15:26> ppp_ready: ch:80550eb8, iface:80498370
12/2/2013 22:15:26> SNMP TRAP 3: link up
12/2/2013 22:15:26> Accept() fail
12/2/2013 22:15:26> Accept() fail
12/2/2013 22:15:37> SNMP TRAP 2: link down
12/2/2013 22:15:37> MPOA Link Down
12/2/2013 22:15:37> mpoaChannDown: ch<0> null iface
12/2/2013 22:15:37> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:16:24> Last errorlog repeat 432 Times
12/2/2013 22:16:24> MPOA Link Up
12/2/2013 22:16:54> Call Failed
12/2/2013 22:17:24> Call Failed
12/2/2013 22:17:54> Call Failed
12/2/2013 22:18:3> MPOA Link Down
12/2/2013 22:18:3> mpoaChannDown: ch<0> null iface
12/2/2013 22:18:34> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:34> Last errorlog repeat 2 Times
12/2/2013 22:18:35> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:35> Last errorlog repeat 2 Times
12/2/2013 22:18:35> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:35> Last errorlog repeat 2 Times
12/2/2013 22:18:36> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:36> Last errorlog repeat 3 Times
12/2/2013 22:18:36> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:36> Last errorlog repeat 3 Times
12/2/2013 22:18:37> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
12/2/2013 22:18:38> Last errorlog repeat 49 Times
12/2/2013 22:18:38> MPOA Link Up
1/1/2000 0:1:8> adjtime task pause 60 seconds
1/1/2000 0:1:8> No DNS server available
1/1/2000 0:1:8> Last errorlog repeat 10 Times
1/1/2000 0:1:8> adjTimeTask fail: no server available
1/1/2000 0:1:8> adjtime task pause 60 seconds
1/1/2000 0:1:8> No DNS server available
1/1/2000 0:1:8> Last errorlog repeat 10 Times
1/1/2000 0:1:8> adjTimeTask fail: no server available
1/1/2000 0:1:8> adjtime task pause 1 day
1/1/2000 0:1:8> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:1:10> Last errorlog repeat 9 Times
1/1/2000 0:1:11> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:1:15> Last errorlog repeat 69 Times
1/1/2000 0:1:15> MPOA Link Up
1/1/2000 0:1:15> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:1:20> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:1:22> Last errorlog repeat 1 Times
1/1/2000 0:1:25> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:2:8> No DNS server available
1/1/2000 0:2:8> Last errorlog repeat 10 Times
1/1/2000 0:2:8> adjTimeTask fail: no server available
1/1/2000 0:2:8> adjtime task pause 60 seconds
1/1/2000 0:2:8> No DNS server available
1/1/2000 0:2:8> Last errorlog repeat 10 Times
1/1/2000 0:2:8> adjTimeTask fail: no server available
1/1/2000 0:2:8> adjtime task pause 60 seconds
1/1/2000 0:2:8> No DNS server available
1/1/2000 0:2:8> Last errorlog repeat 10 Times
1/1/2000 0:2:8> adjTimeTask fail: no server available
1/1/2000 0:2:8> adjtime task pause 1 day
1/1/2000 0:2:10> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:2:12> Last errorlog repeat 1 Times
1/1/2000 0:2:13> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:2:15> Call Failed
1/1/2000 0:2:15> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:2:45> Last errorlog repeat 16 Times
1/1/2000 0:2:45> Call Failed
1/1/2000 0:2:46> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80503e50
1/1/2000 0:2:50> MPOA Link Down
1/1/2000 0:2:50> mpoaChannDown: ch<0> null iface
1/1/2000 0:2:50> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80503e50

Ответил в ЛС !