Качество услуг компании Super iMAX (торговая марка EVO)

[Rom4Ik R]

Сообщение от Sarvar Khaydarov

Спасибо за вопрос, по поводу Юнус-абада ничего не изменилось с большой долей вероятности будет ловить сигнал без патч-антенны, а вот касательно Яккасарайского р-на было бы отлично знать координаты точки и на каком этаже расположен офис/помещение( можно в личку ). Благодарю.

Добрый день, отписал в ЛС

[Alexandr Pavlenko]

У меня вопрос: это нормально?

[Sarvar Khaydarov]

Сообщение от Alexandr Pavlenko

У меня вопрос: это нормально?

Александр, приветствую! Дело в том что, клиент должен предоставить трубостойку/мачту для установки нашего усилителя ( патч-антенны ). Если клиент не может этого сделать, то инсталяторы вынуждены находить альтернативы. Если Вы имеете в виду установку на трубу отопления, что может повлиять на пластик, то думаю технари это предусмотрели, если Вы имеете в виду то, что антенна установлена под углом наклона - то в таком положении ( как показывает практика ) сигнал принимается даже лучше.

[YUU]

Сообщение от Sarvar Khaydarov

Дело в том что, клиент должен предоставить трубостойку/мачту для установки нашего усилителя ( патч-антенны )

Безалаберность это называется. Труба определенно используется по прямому назначению, соответственно, существует риск пожара.

Почему у Старс ТВ мачту приносят установщики, а у ЕВО ее должен искать клиент? Причем заранее, видимо, их не предупреждают, и импровизация происходит на месте. Скоро МТС придет - и ЕВО придется перестроиться - повернуться лицом к клиенту и перестать над ним издеваться.

[Sarvar Khaydarov]

Сообщение от YUU

Безалаберность это называется. Труба определенно используется по прямому назначению, соответственно, существует риск пожара.

Почему у Старс ТВ мачту приносят установщики, а у ЕВО ее должен искать клиент? Причем заранее, видимо, их не предупреждают, и импровизация происходит на месте. Скоро МТС придет - и ЕВО придется перестроиться - повернуться лицом к клиенту и перестать над ним издеваться.

Возможно, антенну поставили временно пока клиент не предоставит мачту. Возможно, трубопровод вообще не действующий, YUU конкретных ответов на данные предположения Вы и пока я не знаем. Поэтому выводы делать преждевременно. На счет Stars TV и их правил обслуживания, не интересовался, и ничего особенно в том что они отличаются от EVO, я не вижу. При возвращении/открытии МТС/UMS - каждый клиент выбирет для себя лучшее, и это их выбор. EVO в свою очередь всегда открыты клиенту не только лицом но и Душой!!

[Alexandr Pavlenko]

Я имел ввиду установку на трубу отопления.
Проясню ситуацию:
1. Предупреждения о том, что потребуется мачта сделано не было. На сайте evo так же нет упоминаний об этом условии.
2. Данная труба активная и выходит от контрамарки
3. Установщики вели себя очень подозрительно после этой самой установки (хозяин не присутствовал на крыше) и старались быстрее уйти. Хозяин поднялся на крышу в ожидании сломанного шифера, а когда обнаружил эту как говорится "картину маслом" установщики уже смылись.
На самом деле все это ерунда, вопрос в том, что если данное оборудование выйдет из строя из за некачественной установки, то не будет ли со стороны компании каких либо требований по возмещению стоимости данного оборудования с абонента в дальнейшем.

[Sarvar Khaydarov]

Сообщение от Alexandr Pavlenko

Я имел ввиду установку на трубу отопления.
Проясню ситуацию:
1. Предупреждения о том, что потребуется мачта сделано не было. На сайте evo так же нет упоминаний об этом условии.
2. Данная труба активная и выходит от контрамарки
3. Установщики вели себя очень подозрительно после этой самой установки (хозяин не присутствовал на крыше) и старались быстрее уйти. Хозяин поднялся на крышу в ожидании сломанного шифера, а когда обнаружил эту как говорится "картину маслом" установщики уже смылись.
На самом деле все это ерунда, вопрос в том, что если данное оборудование выйдет из строя из за некачественной установки, то не будет ли со стороны компании каких либо требований по возмещению стоимости данного оборудования с абонента в дальнейшем.

Александр скиньте ЛС номер договора клиента и примерное время установки, заранее благодарю Вас.

[Frio]

Когда закончатся ночные отключения, через день как я заметил? Компенсации предусмотрены? Поднадоели ночные оффлайн бдения. График знать бы

[Sarvar Khaydarov]

Сообщение от Frio

Когда закончатся ночные отключения, через день как я заметил? Компенсации предусмотрены? Поднадоели ночные оффлайн бдения. График знать бы

Обычно оповещения по работам размещаются на сайте, приблизительно все тесты будут в течении текущего месяца, графика как такового нет, потому что данные работы проводятся в комплексе со специалистами партнера - компании Huawei. На счет компенсаций пока неизвестно.

[shumbola]

Сообщение от Sarvar Khaydarov

Обычно оповещения по работам размещаются на сайте, приблизительно все тесты будут в течении текущего месяца, графика как такового нет, потому что данные работы проводятся в комплексе со специалистами партнера - компании Huawei. На счет компенсаций пока неизвестно.

Смешно, ей богу. Huawei, что не знают что такое график работ? :-)